Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot. Godies pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkosivuston omistaa NBI Nordic Beauty Import Oy (Godies). Tekemällä tilauksen godies.fi-verkkokaupassa hyväksyt tämän sivun tilausehdot ja vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikein. Tekstissä jäljempänä termit "Godies", "godies.fi", "me", "meidän", "yritys", "verkkokauppa" viittaavat Godiesiin.
Myyjä
NBI Nordic Beauty Import Oy (2608059-8) Eteläranta 6 LH 1-2 00130 Helsinki
Maksaminen ja maksutavat
Kaikki hinnat esitetään verkkokaupassa euroissa. Sivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Godies pidättää oikeuden hintamuutoksiin johtuen tavarantoimittajan hintamuutoksista, virheellisistä hinnastoista, virheellisinä saaduista hintatiedoista tai muista hinnoitteluvirheistä. Godies pidättää oikeuden myös muihin hintamuutoksiin. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Huomioithan, ettei ostoskorimme ole varaava, eli tuotteet on varattu sinulle vasta siinä vaiheessa, kun maksu on suoritettu onnistuneesti verkkokauppamme kassan kautta. Löydät kaikki ajantasaiset maksutapamme kassalta. Verkkokaupassamme voit maksaa monipuolisesti seuraavilla maksutavoilla: Klarna: verkkopankkimaksu, korttimaksu, lasku Paytrail: korttimaksu, verkkopankkimaksu, Pivo, MobilePay PayPal: maksu oman PayPal-tilin kautta ShopPay: korttimaksut GooglePay: korttimaksut
Maksupalveluntarjoana verkkokaupassamme toimii maksutavasta riippuen Klarna, Paytrail, PayPal, ShopPay tai GooglePay. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun myyjälle.
Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä valittuun maksupalveluntarjoajaan.
Klarna: https://www.klarna.com/fi/ Paytrail: https://www.paytrail.com PayPal: https://www.paypal.com/fi ShopPay: https://shop.app/shop-pay GooglePay: https://pay.google.com/about/
Jokainen suoritettu ja hyväksytty tilaus luo automaattisen tilausvahvistuksen, joka lähetetään asiakkaan sähköpostiin. Tavallisin syy puuttuvaan tilausvahvistukseen on tilauksen yhteydessä annettu väärä sähköpostiosoite tai tilausvahvistuksen automaattinen suodattaminen roskapostiin.
Alennuskoodit ja niiden käyttäminen
Alennuskoodeja saatetaan jakaa markkinointikampanjoiden yhteydessä. Alekoodi on käytettävä sen voimassaoloaikana. Alekoodeilla ei voi ostaa lahjakortteja. Käyttämättä jääneitä alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen. Alekoodin voi lunastaa ainoastaan tilauksen tekemisen yhteydessä kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Alekoodeja ei ole mahdollista lisätä tilaukselle tilauksen tekemisen jälkeen, joten varmistathan, että olet lisännyt alekoodin kassalla ennen tilauksen viimeistelyä. Eri alennuskoodeja ei voi yhdistää, ellei toisin ole mainittu.
Tilaus ja toimitus
Jotta voisimme taata mahdollisimman nopean toimituksen, laitamme tilauksesi käsittelyyn aina heti sen saatuamme. Tästä syystä emme valitettavasti voi lisätä tai vaihtaa tuotteita tilaukselle. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän aina uuden tilauksen.
Asiakas vastaa omien tietojensa oikeellisuudesta tilausta tehdessä. Emme valitettavasti pysty vaihtamaan tietoja tai valittua toimituspistettä jälkikäteen. Asiakkaan tulee pitää siis huoli siitä, että kaikki tilaukselle vaadittavat tiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti) on oikein.
Toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella.
Posti noutopistetoimitus 4,90€ (ilmainen yli 50€ tilauksille)
Posti ovelle paketti 12€ (ilmainen yli 100€ tilauksille)
Postnord noutopistetoimitus 4,90€ (ilmainen yli 50€ tilauksille)
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusajat
Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset varastoltamme normaalisti 1-2 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta. Tämän jälkeen riippuu kuljetusyhtiöstä kuinka monta päivää paketti matkaa noutopisteeseen tai valittuun osoitteeseen. Arkipäivisin klo 13 mennessä tulleet tilaukset käsitellään samana päivänä (ellei käsittely ole ruuhkautunut).
Suurin osa pääkaupunkiseudulle, Turkuun ja Tampereelle lähetettävistä tilauksista, jotka saapuvat meille arkipäivänä klo 21 mennessä, toimitetaan perille jo seuraavana arkipäivänä, mikäli kuljetusyhtiöksi on valittu Posti.
Kuljetusyhtiön toimitusaika noutopisteeseen tai vastaanottajan osoitteeseen riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.
- Posti: yleensä 1-2 arkipäivää (Pohjois-Suomi yleensä 3-4 arkipäivää)
- Postnord: yleensä 1-2 arkipäivää
Kuljetusaika-arvio lasketaan siitä päivästä alkaen, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme. Kuljetusyhtiöiden toimitusajoista vastaavat kuljetusyhtiöt.
Kiireellisinä aikoina (kauneusboksien myynti, kampanjat, lanseeraukset) toimitusajat saattavat olla pidempiä.
Heti tilauksesi lähdettyä varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Se sisältää seurantakoodin ja -linkin. Jokainen onnistunut tilaus luo automaattisen toimitusvahvistuksen. Tavallisin syy siihen, että toimitusvahvistus jää puuttumaan, on se, että tilauksen yhteydessä on vahingossa annettu virheellinen sähköpostiosoite. Tarkistathan myös varmuuden vuoksi roskapostilaatikkosi.
HUOM! Paketteja säilytetään automaateissa ja toimipisteissä vain 7 vrk. Varmistathan, että ehdit noutaa paketin ajoissa. Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulun 15€. Kun noutamatta jätetty paketti saapuu takaisin meille, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta tilauksen summasta 15€ käsittelykulun.
Peruuttaminen ja palautus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Voit peruuttaa tilauksesi käyttämällä peruuttamistoimintoa asiakastililläsi tilauksen tiedoissa. Voit myös ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@godies.fi — kerrothan viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
Peruuttaminen käsitellään kahdella eri tavalla tilauksen tilanteen mukaan:
Tilausta ei ole vielä käsitelty varastolla — peruutus käsitellään tilauksen peruutuksena eikä tuotteiden palauttamista tarvita. Maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Tilaus on jo käsitelty varastolla, lähetetty tai toimitettu — peruuttaminen käsitellään palautuksena. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet meille 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Maksu palautetaan kun palautus on vastaanotettu varastollamme.
Palautus on mahdollista tehdä koko tilauksen tai yksittäisten tuotteiden osalta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita.
Asiakas vastaa palautuslähetyksen riskeistä, kuten kuljetuksen aikaisesta vaurioitumisesta tai katoamisesta. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Godies pidättää oikeuden alentaa palautettavan tuotteen arvoa, mikäli tuotetta on käytetty, se on vaurioitunut, alkuperäinen pakkaus puuttuu tai tuote ei muutoin ole myyntihetkisessä kunnossa.
Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin alkuperäinen tilaus.
Pyydä ja säilytä kuitti sekä seurantatunnus jättäessäsi palautuspaketin Postin tai PostNordin toimipisteelle. Huomioithan, että palautuksia ei voi jättää pakettiautomaatteihin — palautukset ainoastaan miehitettyihin toimipisteisiin.
Huom: noutamaton paketti ei ole palautus
Noutamatta jätettyä pakettia ei käsitellä palautuksena eikä se oikeuta maksun palautukseen. Noutamattomista paketeista veloitamme 15€ käsittelymaksun, joka vähennetään tilauksen summasta paketin palatessa meille. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tee peruutusilmoitus ennen paketin lähettämistä asiakastilisi kautta tai sähköpostitse asiakaspalvelu@godies.fi.
Reklamaatiot
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatio välittömästi kuljetusyhtiölle.
Viallisesta tuotteesta ilmoitetaan sähköpostitse asiakaspalvelu@godies.fi. Liitä viestiin kuva tuotteesta, kuvaus tilanteesta, tilausnumero ja nimesi. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Huomioithan, että pelkkä tyytymättömyys tuotteeseen ei ole reklamaatioperuste.
Lakisääteinen virhevastuu ja muut tiedot
Virhevastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan. Mikäli huomaat tuotteessa virheen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, vaikka tuotteen palautusaika olisi jo kulunut umpeen. Vastaamme kaikista virheistä, jotka olivat tuotteessa sen saadessasi, vaikka virhe havaittaisiin vasta myöhemmin. Sinun tulee kuitenkin ilmoittaa havaitsemastasi virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet sen havainnut, viimeistään 2 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastuumme ei koske virheitä, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, kohtelusta tai käsittelystä taikka tuotteen tavanomaisesta kulumisesta.
Huomaathan, että tuotteen todelliset ainesosat saattavat erota siitä, mitä ilmoitamme tuotekuvauksessa. Tämä voi johtua siitä, että tuotetta on uusittu vastikään tai tuotteen ainesosat on ilmoitettu EU:n ulkopuolisen lainsäädännön mukaan, joka saattaa erota EU:ssa käytetystä tavasta ilmoittaa ainesosat. Yksittäinen eroava ainesosa ei oikeuta ilmaiseen palautukseen.
Tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuva allerginen reaktio tai herkistyminen ei kuulu virhevastuun piiriin. Kaikki Godiesin myymät tuotteet ovat CPNP hyväksyttyjä, mikä tarkoittaa niiden täyttävän EU:n kosmetiikkalainsäädäntövaatimukset. Vaikka tuotteiden turvallisuus on varmistettu, ei se silti poista yksittäisen kuluttajan mahdollisuutta olla esimerkiksi allerginen jollekin ainesosalle. Jos havaitset tuotteen aiheuttavan allergiaoireita, punoitusta tai muita oireita, lopeta sen käyttö välittömästi. Mahdollinen allergian syy tulee aina selvittää ihotautilääkärin määräämin allergiatestein kuluttajan itsensä toimesta ja kustannuksella.
Godies pidättää oikeuden verkkosivustolla esiintyviin lyöntivirheisiin ja tuotteiden loppumiseen varastosta. Godies ei takaa, että asiakkaan vastaanottaman tuotteen ulkonäkö vastaa täysin sivustolla esitettyä tuotekuvaa, sillä mm. käytetyn laitteen näyttö, kuvanlaatu ja resoluutio voivat kaikki vaikuttaa esimerkiksi tuotteen värisävyihin. Sivustolla esitetty tuote saattaa poiketa asiakkaan vastaanottamasta tuotteesta myös valmistajan pakkauspäivitysten vuoksi. Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä Godiesin asiakaspalveluun. Godies tekee parhaansa varmistaakseen, että sivustolla esitetyt kuvat ovat mahdollisimman totuudenmukaisia.
Asiakaspalvelu
Heräsikö sinulla kysyttävää tilauksestasi, tuotteista tai jostain muusta? Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiin! Olethan rohkeasti meihin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@godies.fi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin niiden saapumisjärjestyksessä yhden arkipäivän kuluessa.
Käythän kurkkaamassa myös "Usein kysyttyä"-osion täällä, josta löydät usein kysyttyihin kysymyksiin vastaukset.
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Päivitetty 17.6.2026
